Nota interna: Amazon Web Services pianifica la riorganizzazione del team Vendite, Marketing e Servizi globali

Amazon Web Services riorganizzerà il suo gruppo Vendite, Marketing e Servizi Globali (SMGS) per “gettare le basi per un impatto e una crescita accelerati sui clienti negli anni a venire”, secondo una nota interna lunedì mattina.
L'obiettivo è "migliorare l'esperienza del cliente allineando meglio i nostri team a contatto con i clienti, con conseguente maggiore agilità, scalabilità ed efficienza", scrive Matt Garman, vicepresidente senior vendite e marketing di AWS.
La nota, che Amazon ha fornito a GeekWire, non fa menzione di licenziamenti.
(Vedi testo completo di seguito.) La società ha rifiutato di commentare ulteriormente le implicazioni dei cambiamenti.
La riorganizzazione tenterà di portare nuovo ordine nell'organizzazione di vendita di AWS dopo anni di rapida espansione.
Tra gli altri cambiamenti, Garman scrive che AWS vuole mettere i suoi specialisti ed esperti tecnici in più stretto contatto con i clienti e i team regionali; migliorare la collaborazione tra i suoi vari team; e consentire decisioni più rapide da parte dei leader AWS regionali che lavorano direttamente con i clienti.
AWS, leader del mercato cloud, è costantemente sotto pressione per mantenere la sua crescita a fronte della forte concorrenza di Microsoft Azure, Google Cloud e altri.
I ricavi di AWS sono aumentati del 12% nel terzo trimestre a 23 miliardi di dollari, eguagliando il tasso di crescita del secondo trimestre ma ben al di sotto della crescita superiore al 30% nel 2021 e all’inizio del 2022.
La mossa arriva mentre i principali attori del cloud si posizionano per capitalizzare la crescita di intelligenza artificiale.
Il CEO di Amazon, Andy Jassy, ha recentemente dichiarato di vedere una “gigantesca nuova opportunità di intelligenza artificiale generativa” per AWS, prevedendo che la crescita dell’intelligenza artificiale genererà “decine di miliardi di dollari di entrate per AWS nei prossimi anni”.
Arriva anche poche settimane prima della grande conferenza sul cloud di Amazon, AWS re:Invent, dal 27 novembre al dicembre.
1, in cui il CEO di AWS Adam Selipsky e altri dirigenti annunceranno nuovi prodotti e presenteranno la loro visione ai clienti.
Leggi il promemoria completo di Garman di seguito.
Team, in AWS collaboriamo con i nostri clienti in tutto ciò che facciamo e abbiamo fornito risultati impressionanti per i nostri clienti.
Continuo ad essere orgoglioso del lavoro che ognuno di voi sta svolgendo per dare priorità alle esigenze dei nostri clienti e aiutarli a trasformare le loro attività e organizzazioni in tutto il mondo.
Serviamo clienti e partner di tutte le dimensioni, praticamente in ogni settore, settore e paese.
Abbiamo assistito a una forte crescita negli ultimi anni e l’opportunità di un impatto duraturo sui clienti e di una crescita davanti a noi è ancora maggiore.
I clienti ci dicono che apprezzano molto la nostra competenza nel settore, ma vogliono anche che comprendiamo meglio il contesto delle industrie, dei settori e delle aree geografiche in cui operano.
Guardando al futuro, questa è la nostra opportunità per ridurre la complessità e l’incoerenza, inventare e semplificare il modo in cui operiamo, come ci presentiamo al mercato, come vengono prese le decisioni e, soprattutto, come ci connettiamo e collaboriamo tra i nostri team per costruire e massimizzare l’impatto con i nostri clienti.
Oggi sono entusiasta di condividere diverse modifiche alla nostra progettazione organizzativa e al nostro modello operativo.
Questi cambiamenti ci consentiranno di servire meglio i nostri clienti e posizionare AWS per una crescita continua in futuro.
Ci organizzeremo attorno a un'organizzazione e a un modello operativo più coerenti a livello globale in tutta SMGS; Allineeremo i team rivolti ai clienti per i grandi clienti in base al settore, laddove le dimensioni lo consentono; Avremo più competenze specialistiche e tecniche vicino ai clienti; Semplificheremo la connessione e la collaborazione tra i team a contatto con i clienti per migliorare l'esperienza complessiva del cliente e soddisfare meglio le esigenze dei clienti; Ci organizzeremo attorno a strutture integrate di team Area/Paese che forniscano una stretta simmetria e connessione con l'esperienza globale in tutte le funzioni; Porteremo un processo decisionale più incentrato sul cliente più vicino al cliente.
Questo nuovo design organizzativo migliorerà l’esperienza del cliente allineando meglio i nostri team a contatto con i clienti, con conseguente maggiore agilità, scalabilità ed efficienza.
Aumenteremo la portata e l’impatto dei nostri team di settore globali e promuoveremo una connessione di settore più profonda con i clienti su più account.
Questi cambiamenti miglioreranno anche la nostra capacità di rispondere rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato, alle esigenze dei clienti e ai progressi tecnologici, consentendo ai leader e ai manager locali di prendere decisioni ad alta velocità più vicini al cliente.
Per i dipendenti di SMGS, questo nuovo modello organizzativo e operativo fornirà ruoli e responsabilità più chiari; semplificare la collaborazione tra clienti e partner; e fornire un accesso più forte alle opportunità di sviluppo professionale sia all’interno del paese che all’interno dell’SMGS.
Sono entusiasta di questa opportunità che ci offre di pensare in grande, lavorare a ritroso partendo dalla voce dei nostri clienti e gettare le basi per un impatto e una crescita accelerati sui clienti negli anni a venire.
Mentre alcune organizzazioni sperimenteranno più cambiamenti di altre, molti di noi sperimenteranno cambiamenti nei nostri meccanismi interorganizzativi e nelle modalità di lavoro.
L'annuncio di oggi si concentra sulle basi dei cambiamenti organizzativi che entreranno in vigore dal 1° gennaio 2024.
Nei prossimi due mesi continueremo a finalizzare il piano di implementazione e a comunicare ulteriori dettagli.
Mentre concludiamo il quarto trimestre e l’anno fiscale 2023, è importante rimanere concentrati e concludere l’anno con una nota positiva.
Ciascuno dei miei leader invierà informazioni più dettagliate sui cambiamenti specifici alla propria organizzazione e ulteriori approfondimenti sull'annuncio di oggi possono essere trovati qui.
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