Samsung + fa riferimento ai membri Samsung per fornire un supporto più coerente sui prodotti Samsung

Per anni Samsung ha mantenuto la sua app Samsung + per fornire supporto ai propri clienti statunitensi. Al di fuori degli Stati Uniti, i clienti Samsung hanno l'app Samsung Members. Non sembra esserci alcuna buona ragione per le app da separare in quanto entrambe hanno le stesse funzionalità. Poco dopo l'uscita del Galaxy S10, Samsung sta cercando di combinare entrambe le app e di avere un'unica app Samsung Members in tutto il mondo. Se Samsung ha installato Samsung + prima di questo aggiornamento, l'app verrà automaticamente aggiornata tramite il Play Store con tutte le nuove funzionalità. Ogni telefono Samsung negli Stati Uniti viene fornito con Samsung +. Viene utilizzato per il supporto, la diagnostica e per accedere ai forum della comunità. La funzione di supporto ti trasferisce su una chat testuale, videochiamata o telefonata con un rappresentante dell'assistenza per aiutarti a risolvere eventuali problemi del telefono Galaxy. La diagnostica funziona e ti aiuta a ottimizzare il telefono per la migliore batteria e velocità. Controlla inoltre che tutto l'hardware del telefono funzioni. Infine, i loro forum della comunità sono principalmente un forum di supporto dove a volte si vedono annunci fatti. Forum Samsung Galaxy S10 Forum Samsung Galaxy S10 + L'app Samsung Members aggiornata ha tutte le stesse caratteristiche di Samsung +. Le uniche differenze tra le due app erano il design, il nome e la disponibilità regionale. Samsung ha unito entrambe le app in modo da avere un'esperienza simile indipendentemente da dove acquisti il tuo telefono. Questo nuovo aggiornamento è disponibile su Google Play Store per gli utenti negli Stati Uniti. Insieme alla riprogettazione, Samsung sta rinnovando i suoi forum della comunità. Aggiungono un nuovo sistema di gruppi e classificano i loro forum in modo più naturale. Samsung sta anche lanciando un programma Ambassador. I membri che aiutano di più possono guadagnare grazie e diventare un ambasciatore. Samsung invita alcuni ambasciatori ad eventi come Samsung Unpacked e, a volte, fornisce anche dispositivi gratuiti.

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